Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01.08.2025

Chez DoFaceless, nous avons à cœur la satisfaction de nos utilisateurs. Notre politique de remboursement vise à garantir une gestion claire, équitable et transparente de vos paiements et abonnements.

1. Période d’essai gratuite
DoFaceless propose une version d’essai gratuite incluant des crédits offerts, sans obligation d’achat ni saisie de carte bancaire.
Cette période permet de tester l’outil librement avant tout engagement.

2. Abonnements payants
L’abonnement débute dès la validation du paiement.
Les paiements sont effectués à l’avance, pour la période choisie (mensuelle ou annuelle).
L’accès aux fonctionnalités complètes de génération vidéo est activé immédiatement après validation.

3. Remboursement
Aucun remboursement ne peut être accordé une fois l’abonnement commencé.
Cela inclut les cas d’utilisation partielle ou nulle du service pendant la période réglée.

Exception possible :
En cas de panne technique majeure, indépendante de votre fait, rendant l’accès au service totalement impossible pendant plus de 72h consécutives (hors maintenances planifiées), vous pouvez faire une demande de remboursement ou de compensation.
Chaque demande sera étudiée individuellement.

Les réclamations doivent être envoyées dans un délai de 7 jours après l’incident à [info@automia.ch] ou via le site https://www.automia.ch

4. Résiliation et renouvellement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel.
La résiliation sera effective à la fin de la période payée.
Aucun remboursement n’est effectué pour le mois ou l’année en cours.
Vous conservez l’accès aux fonctionnalités jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement.

5. Modification de la politique de remboursement
DoFaceless se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour importante sera signalée par email ou via la plateforme.

6. Contact
Pour toute question liée à votre abonnement, votre facturation ou une demande de remboursement, contactez-nous à [info@automia.ch] ou directement via notre site https://www.automia.ch

En utilisant DoFaceless, vous acceptez la présente politique de remboursement.